Dokumenty prawne

Regulamin świadczenia usług Bywalec dla Klientów Biznesowych

Wersja: 1.0Obowiązuje od: 2026-05-20

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Mikołaja Mrózka prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Mikołaj Mrózek Creative, NIP: 6351878808, REGON: 543642092, adres głównego miejsca wykonywania działalności: ul. Równoległa 45B, 43-190 Mikołów, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwanego dalej „Usługodawcą" lub „Bywalec", na rzecz przedsiębiorców korzystających z usługi Bywalec, zwanych dalej „Klientem" lub „Lokalem".
  2. Kontakt z Usługodawcą:
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługa / Bywalec — usługa SaaS (Software as a Service) polegająca na dostarczeniu Klientowi narzędzia do tworzenia, prowadzenia i zarządzania cyfrowymi kartami lojalnościowymi w formacie Apple Wallet oraz Google Wallet, dostępna pod adresem bywalec.app oraz dedykowanymi subdomenami.
  2. Klient / Lokal — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usługi.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Regulamin co do zasady nie obejmuje Konsumentów — oferta Bywalca skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  5. Gość — osoba fizyczna korzystająca z karty lojalnościowej wydanej w ramach programu Klienta; relacja Gościa z Klientem regulowana jest regulaminem programu lojalnościowego Klienta oraz odrębnym Regulaminem karty lojalnościowej Bywalec (bywalec.app/regulamin-karty).
  6. Pass / Karta — cyfrowa karta lojalnościowa wydawana w formacie Apple Wallet lub Google Wallet.
  7. Panel — interfejs administracyjny Bywalca dostępny dla Klienta po zalogowaniu, służący do zarządzania programem lojalnościowym, zespołem i rozliczeniami.
  8. Plan — wariant taryfowy Usługi (Bywalec Lite / Plus / Founders), różniący się zakresem funkcjonalności i ceną.
  9. Okres rozliczeniowy — okres jednego miesiąca kalendarzowego lub jednego roku (zgodnie z wyborem Klienta przy zakupie), liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi.
  10. Trial — bezpłatny okres testowy.
  11. Polityka Prywatności — dokument dostępny pod adresem bywalec.app/polityka-prywatnosci, regulujący zasady przetwarzania danych osobowych.
  12. Umowa o współadministrowaniu — dokument stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, regulujący zasady wspólnego przetwarzania danych osobowych Gości w zakresie kampanii marketingowych Klienta.

§ 3. Przedmiot Umowy

  1. W ramach Usługi Usługodawca zobowiązuje się do:
    1. udostępnienia Klientowi Panelu umożliwiającego konfigurację programu lojalnościowego;
    2. wygenerowania dedykowanej subdomeny <slug>.bywalec.app z brandingiem Klienta;
    3. wydawania cyfrowych Pass-ów Gościom Klienta w formatach Apple Wallet i Google Wallet;
    4. obsługi mechanizmu skanowania Pass-ów i dodawania pieczątek / punktów przez personel Klienta;
    5. utrzymania infrastruktury technicznej zapewniającej dostępność Usługi w modelu „z należytą starannością" (z zastrzeżeniem § 12);
    6. zapewnienia funkcji opisanych w aktualnej specyfikacji wybranego Planu, publikowanej na bywalec.app/cennik.
  2. Usługa nie obejmuje:
    1. prowadzenia samego programu lojalnościowego względem Gości (to obowiązek Klienta);
    2. obsługi reklamacji Gości dotyczących nagród, pieczątek lub treści programu (te są kierowane do Klienta);
    3. doradztwa marketingowego, prawnego ani podatkowego;
    4. dostarczania fizycznych nośników (np. wydruków QR — ale Usługodawca może udostępniać szablony do samodzielnego wydruku przez Klienta).
  3. Bywalec nie sprzedaje produktów ani usług gastronomicznych; sprzedaje narzędzie SaaS w modelu abonamentowym.

§ 4. Zawarcie Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    1. rejestracji konta w Panelu przez Klienta,
    2. zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
    3. potwierdzenia adresu e-mail.
  2. Akceptując Regulamin Klient oświadcza, że:
    1. zawiera Umowę w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą;
    2. dane podane przy rejestracji są prawdziwe i aktualne;
    3. osoba akceptująca Regulamin jest uprawniona do reprezentowania Klienta lub zaciągania zobowiązań w jego imieniu.
  3. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy lub ją wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli stwierdzi, że Klient prowadzi działalność niezgodną z prawem, narusza dobre obyczaje lub wykorzystuje Usługę w sposób nieuprawniony.
  4. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zostały zawarte w § 17.

§ 5. Plany taryfowe i ceny

  1. Usługa świadczona jest w jednym z następujących Planów:
    • Bywalec Lite — 99 PLN/miesiąc netto + VAT lub 990 PLN/rok netto + VAT (oszczędność ok. 17% wobec rozliczenia miesięcznego); 1 lokalizacja, 1 program lojalnościowy, do 5 kont staff;
    • Bywalec Plus — 199 PLN/miesiąc netto + VAT lub 1 990 PLN/rok netto + VAT (oszczędność ok. 17% wobec rozliczenia miesięcznego); limity zgodnie z aktualną specyfikacją na bywalec.app/cennik;
    • Bywalec Founders — wariant promocyjny ograniczony do 30 pierwszych Klientów, opisany w § 16.
  2. Aktualne ceny, limity i specyfikacja Planów są publikowane na stronie bywalec.app/cennik. Klient akceptuje, że specyfikacja Planu (zakres funkcjonalny, limity techniczne) może być wersjonowana — zmiany niepogarszające pozycji Klienta nie wymagają jego zgody i wchodzą w życie z chwilą publikacji.
  3. Wszystkie ceny podane są w kwotach netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
  4. Wybór cyklu rozliczeniowego — Klient wybiera cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) przy zawieraniu Umowy. Zmiana cyklu możliwa jest z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego — z chwilą rozpoczęcia kolejnego Okresu Klient zostanie obciążony zgodnie z nowo wybranym cyklem.
  5. Upgrade Planu w trakcie Okresu rozliczeniowego (np. Lite → Plus):
    1. w cyklu miesięcznym: zmiana obowiązuje od następnego Okresu rozliczeniowego;
    2. w cyklu rocznym: zmiana obowiązuje od dnia upgrade'u, a Klient zostaje obciążony różnicą cen Planów proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca opłaconego rocznego Okresu rozliczeniowego (mechanizm pro-rata).
  6. Downgrade Planu (np. Plus → Lite) możliwy jest wyłącznie z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Niewykorzystana część opłaty nie podlega zwrotowi.
  7. Płatność za pierwszy Okres rozliczeniowy jest pobierana z chwilą zakończenia bezpłatnego okresu testowego (Trial). Kolejne płatności pobierane są automatycznie na początku każdego Okresu rozliczeniowego.
  8. Zmiana cen:
    1. Usługodawca powiadomi Klienta o zmianie cen co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie — pocztą elektroniczną i komunikatem w Panelu;
    2. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia, ze skutkiem na dzień wejścia zmiany; w takim wypadku Klient nie zostanie obciążony nową ceną;
    3. brak wypowiedzenia w terminie traktuje się jako akceptację nowej ceny;
    4. nowa cena obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dacie wejścia zmiany — w cyklu rocznym Klient kontynuuje opłacony Okres roczny w cenie obowiązującej w chwili płatności.

§ 6. Trial — bezpłatny okres testowy

  1. Nowy Klient ma prawo do 30-dniowego bezpłatnego okresu testowego (Trial) od dnia rejestracji.
  2. W okresie Trial Klient korzysta z pełnej funkcjonalności wybranego Planu.
  3. Faza wstępna (founder-led billing): w okresie poprzedzającym wdrożenie integracji Stripe rejestracja w Trialu odbywa się bez podawania danych płatniczych.
  4. Faza Stripe: od momentu wdrożenia integracji Stripe Usługodawca jest uprawniony do żądania podania danych płatniczych (karty lub innej metody płatności) przy rejestracji — Klient zostanie o tym poinformowany w procesie zakupu oraz na stronie bywalec.app/cennik. W okresie Trial nie zostanie pobrana żadna opłata; pierwsza płatność zostanie pobrana automatycznie z chwilą zakończenia Trialu, chyba że Klient wcześniej zrezygnuje.
  5. Po zakończeniu Trialu Klient może:
    1. dokonać wyboru Planu i opłacić pierwszy Okres rozliczeniowy — Umowa przechodzi w fazę odpłatną;
    2. nie podejmować żadnych działań — konto przechodzi w stan zawieszenia z ograniczonym dostępem; po 30 dniach zawieszenia konto jest usuwane zgodnie z § 14.
  6. Usługodawca może odmówić udzielenia Trialu Klientowi, który już z niego korzystał lub którego inne konto zostało zawieszone z powodu naruszenia Regulaminu.

§ 7. Płatności i faktury VAT

  1. Faza wstępna („founder-led billing"):
    1. do osiągnięcia progu określonego przez Usługodawcę (orientacyjnie 7 płacących Klientów) Usługa rozliczana jest manualnie;
    2. Klient otrzymuje fakturę VAT pocztą elektroniczną na podstawie wyboru Planu;
    3. płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze w terminie 7 dni od jej wystawienia.
  2. Faza Stripe:
    1. po wdrożeniu integracji ze Stripe Klient ustawia metodę płatności w Panelu;
    2. płatności pobierane są automatycznie w cyklu miesięcznym z karty / metody płatności podanej przez Klienta;
    3. faktura VAT generowana jest automatycznie i wysyłana na adres e-mail Klienta po pomyślnej płatności.
  3. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy rejestracji, zgodnie z art. 106n ustawy o VAT.
  4. Brak terminowej płatności:
    1. Usługodawca skieruje wezwanie do zapłaty wraz z 7-dniowym okresem karencji (grace period) — w tym czasie Klient zachowuje pełen dostęp do Panelu;
    2. po upływie karencji dostęp do Panelu zostaje ograniczony — Klient nie może edytować programu, ale Pass-y Gości pozostają aktywne, a podstawowe funkcje (skanowanie, dodawanie pieczątek) działają jeszcze przez kolejne 14 dni;
    3. po łącznych 21 dniach od pierwotnego terminu płatności konto zostaje zawieszone — Pass-y archiwizowane (ARCHIVED), Goście otrzymują informacyjne powiadomienie;
    4. po 90 dniach od zawieszenia konto i dane są usuwane zgodnie z § 14, z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem archiwizacji księgowej.
  5. Odsetki ustawowe — w przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

§ 8. Okres obowiązywania i rezygnacja

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
  2. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili — bez podania przyczyny i bez zachowania okresu wypowiedzenia — ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  3. Sposób rezygnacji:
    1. Faza wstępna: e-mail na [email protected] z konta wskazanego jako kontaktowe;
    2. Faza Stripe: funkcja „Anuluj subskrypcję" w Panelu, dostępna w sekcji Rozliczenia.
  4. Brak proporcjonalnego zwrotu (pro-rata) za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego.
  5. Downgrade Planu wchodzi w życie na koniec aktualnego Okresu rozliczeniowego; w okresie do końca tego Okresu Klient zachowuje pełną funkcjonalność wyższego Planu.
  6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia — bez podania przyczyny — drogą e-mailową na adres kontaktowy Klienta.
  7. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    1. rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta;
    2. wykorzystania Usługi do działań niezgodnych z prawem;
    3. zalegania z płatnością przez okres dłuższy niż 30 dni;
    4. wystąpienia ryzyka prawnego, finansowego lub reputacyjnego po stronie Usługodawcy w związku z działalnością Klienta.

§ 9. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    1. korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem, Polityką Prywatności i obowiązującym prawem;
    2. niepodawania nieprawdziwych danych przy rejestracji i ich bieżącej aktualizacji;
    3. zachowania poufności danych logowania;
    4. niewykorzystywania Usługi do prowadzenia działań niezgodnych z prawem, w tym w szczególności do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej do Gości bez ich uprzedniej zgody (art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej);
    5. samodzielnego ustalenia zasad swojego programu lojalnościowego, w tym wartości pieczątek, progu nagrody i regulaminu programu skierowanego do Gości;
    6. poinformowania własnych pracowników (kont „staff") o zasadach przetwarzania ich danych osobowych przez Usługodawcę — w szczególności o tym, że Usługodawca jest administratorem ich danych w zakresie utrzymania konta i autentykacji;
    7. samodzielnego utrzymywania zgodności swojego programu lojalnościowego z przepisami prawa konsumenckiego, podatkowego i RODO w zakresie, w jakim jest administratorem danych Gości w ramach prowadzonego przez siebie programu lojalnościowego.
  2. Klient nie ma prawa:
    1. udostępniać konta osobom trzecim spoza jego organizacji;
    2. dokonywać reverse engineeringu, dekompilacji ani odtwarzania kodu źródłowego Usługi;
    3. wykorzystywać Usługi do tworzenia produktu konkurencyjnego względem Bywalca;
    4. obciążać infrastruktury Usługodawcy w sposób wykraczający poza normalne korzystanie (np. automatyczne masowe operacje, scraping).

§ 10. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    1. świadczenia Usługi z należytą starannością;
    2. utrzymywania Panelu i infrastruktury w stanie umożliwiającym korzystanie z Usługi zgodnie ze specyfikacją Planu;
    3. zapewnienia poziomu bezpieczeństwa danych opisanego w Polityce Prywatności;
    4. wsparcia technicznego w godzinach i kanałami opisanymi w specyfikacji Planu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. czasowego ograniczenia dostępu do Usługi w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii — z uprzednim powiadomieniem Klienta w miarę możliwości;
    2. wprowadzania zmian funkcjonalnych w Usłudze, w tym dodawania, modyfikowania i usuwania funkcji — z zastrzeżeniem, że istotne zmiany pogarszające pozycję Klienta uzasadniają wypowiedzenie zgodnie z § 5 ust. 5 lub § 18;
    3. monitorowania korzystania z Usługi w celu zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć.

§ 11. Dane osobowe i podział ról

  1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności (bywalec.app/polityka-prywatnosci).
  2. W relacji Usługodawca ↔ Klient:
    1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klienta i pracowników Klienta (konta w Panelu) w zakresie utrzymania konta, autentykacji, rozliczeń, security;
    2. Klient zobowiązuje się do poinformowania osób, których dane podaje (np. pracowników), o przetwarzaniu tych danych przez Usługodawcę.
  3. W relacji do danych Gości:
    1. Usługodawca jest administratorem danych technicznych Pass-a (identyfikatory urządzeń, serialNumber, historia pieczątek, logi);
    2. dla kampanii marketingowych uruchamianych przez Klienta z poziomu Panelu Usługodawca i Klient są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO; zasady współadministrowania reguluje Załącznik nr 1 do Regulaminu (Umowa o współadministrowaniu);
    3. akceptacja Załącznika nr 1 jest wymagana przed pierwszym uruchomieniem kampanii marketingowej; do tego czasu Klient może korzystać z pozostałych funkcji Usługi.

§ 12. Dostępność Usługi i SLA

  1. Usługodawca świadczy Usługę w modelu „z należytą starannością", dążąc do utrzymania dostępności na poziomie nie niższym niż 99% w skali miesiąca — z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych i okoliczności niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie po stronie podwykonawców — Apple, Google, Cloudflare, Hostinger).
  2. Na obecnym etapie Usługodawca nie udziela gwarantowanego SLA z karami umownymi. Klient akceptuje tę okoliczność jako element kalkulacji ceny.
  3. Usługodawca informuje, że awaria infrastruktury Apple Wallet lub Google Wallet (po stronie podmiotów trzecich) może uniemożliwiać wydawanie i aktualizację Pass-ów; Usługodawca nie ponosi za to odpowiedzialności.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Wyłączenie odpowiedzialności w stosunku do Klientów niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
    1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywistą szkodę poniesioną przez Klienta, do wysokości sumy opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę;
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę zysków, szkody pośrednie, utratę reputacji, utratę danych po stronie Klienta oraz roszczenia osób trzecich (w tym Gości) skierowane przeciwko Klientowi w związku z treścią programu lojalnościowego, kampaniami marketingowymi lub realizacją nagród.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
    1. treść i zgodność z prawem prowadzonego przez siebie programu lojalnościowego;
    2. realizację nagród zgodnie z regulaminem swojego programu;
    3. zgodność prowadzonych przez siebie kampanii marketingowych z prawem (w tym z PKE, RODO, ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji);
    4. szkody poniesione przez Gości w związku z programem lokalnym (np. nieuznana pieczątka, niewydana nagroda).
  3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 1 nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej Usługodawcy oraz w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — patrz § 17).

§ 14. Lifecycle konta — zakończenie świadczenia Usługi

  1. Eksport danych przed zamknięciem:
    1. Klient ma prawo do eksportu danych swoich Gości i historii pieczątek w formacie CSV przed zamknięciem konta;
    2. funkcja eksportu dostępna jest w Panelu w sekcji Ustawienia → Eksport danych;
    3. zalecane jest pobranie eksportu przed rozpoczęciem procedury zamknięcia.
  2. Pass-y Gości po zamknięciu konta:
    1. Pass-y są oznaczane jako zarchiwizowane (ARCHIVED) — przestają być aktualizowane, ale fizycznie nie znikają z portfeli Gości (Apple/Google przechowują Pass do momentu jego usunięcia przez użytkownika);
    2. Goście otrzymują jednorazowy informacyjny push transakcyjny z informacją o zakończeniu programu.
  3. Subdomena:
    1. dedykowana subdomena <slug>.bywalec.app pozostaje zarezerwowana przez 12 miesięcy od zamknięcia konta — w tym czasie wyświetla komunikat o zakończeniu programu;
    2. po 12 miesiącach subdomena wraca do puli wolnych slugów.
  4. Usunięcie danych:
    1. dane osobowe Klienta i Gości są usuwane z aktywnej bazy danych po 30 dniach od daty rezygnacji (soft delete);
    2. zachowane przez dłuższy okres są wyłącznie dane podlegające obowiązkowi przechowywania (faktury VAT — 5 lat od końca roku wystawienia, zgodnie z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej).

§ 15. Wsparcie techniczne i reklamacje

  1. Wsparcie techniczne świadczone jest mailowo na adres [email protected], w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
  2. Reklamacje dotyczące świadczonej Usługi należy składać na adres [email protected] z konta podanego jako kontaktowe. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikujące Klienta;
    2. opis problemu, w tym datę, godzinę i okoliczności jego wystąpienia;
    3. żądanie Klienta.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozstrzygnięcia drogą e-mailową.
  4. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji (tylko wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§ 16. Program Bywalec Founders

  1. Pierwszych 30 Klientów, którzy zawarli Umowę i opłacili co najmniej pierwszy Okres rozliczeniowy, jest objętych programem Bywalec Founders.
  2. Ceny w programie Founders:
    • Bywalec Lite — 79 PLN/miesiąc netto + VAT;
    • Bywalec Plus — 159 PLN/miesiąc netto + VAT.
  3. Cena Founders jest zablokowana na okres 12 miesięcy od daty rozpoczęcia odpłatnej Usługi.
  4. Po upływie 12 miesięcy cena automatycznie przechodzi na cenę regularną aktualną w dniu zmiany, o ile Klient i Usługodawca nie ustalą inaczej.
  5. Opcja „lock forever": Klient może uzyskać bezterminowe zablokowanie ceny Founders w zamian za dostarczenie publicznego case study dotyczącego korzystania z Usługi — forma i zakres case study są przedmiotem odrębnego pisemnego uzgodnienia (cytat, materiał wideo, zgoda na publikację logo i danych w materiałach marketingowych Bywalca).
  6. Program Founders jest niezbywalny i wygasa w przypadku wypowiedzenia Umowy lub zaległości płatniczych przekraczających 30 dni.
  7. Liczba miejsc: 30. Po wyczerpaniu puli kolejni Klienci nie mają prawa do cen Founders, nawet jeśli wcześniej zarejestrowali konto w Trialu.

§ 17. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Klient, który jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG), jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  2. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się dodatkowo:
    1. przepisy rozdziału 4 ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość);
    2. przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (treści cyfrowe i usługi cyfrowe);
    3. art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego (klauzule niedozwolone).
  3. Prawo odstąpienia od umowy: Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres [email protected].
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości (art. 38 pkt 13 i 14 ustawy o prawach konsumenta).
  5. W trakcie procesu rejestracji Przedsiębiorca na prawach konsumenta zostanie poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia — wraz z potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Brak takiej zgody oznacza opóźnienie rozpoczęcia odpłatnej Usługi do 14. dnia po jej zamówieniu.
  6. Reklamacje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  7. Ograniczenia odpowiedzialności z § 13 ust. 1 nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim stanowiłyby klauzulę niedozwoloną w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego — wobec niego Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w tym w szczególności:
    1. zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu;
    2. zmiana zakresu funkcjonalnego Usługi;
    3. zmiana modelu rozliczeniowego (np. wdrożenie integracji Stripe);
    4. konieczność zwiększenia bezpieczeństwa Usługi;
    5. konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu wynikająca z praktyki obrotu.
  2. Usługodawca powiadomi Klienta o zmianie Regulaminu na 14 dni przed jej wejściem w życie drogą e-mailową oraz komunikatem w Panelu.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia — ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
  4. Brak wypowiedzenia w terminie uznaje się za akceptację zmian.
  5. Zmiany niedotyczące postanowień istotnych dla Klienta (np. korekty redakcyjne, aktualizacja danych kontaktowych) wchodzą w życie z chwilą publikacji bez konieczności uprzedniego powiadomienia.

§ 19. Cesja umowy

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca planuje przekształcenie formy prawnej z jednoosobowej działalności gospodarczej w spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością lub utworzenie spółki, do której zostanie wniesione zorganizowane przedsiębiorstwo Bywalec.
  2. W związku z tym Klient wyraża zgodę — z chwilą zawarcia Umowy — na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot zależny lub następcę prawnego Usługodawcy, w szczególności na spółkę z o.o. utworzoną przez Mikołaja Mrózka lub z jego udziałem (cesja zgodnie z art. 509 i nast. Kodeksu cywilnego oraz przejęcie długu zgodnie z art. 519 Kodeksu cywilnego).
  3. Cesja nie pogorszy pozycji Klienta — nowy podmiot wstępuje we wszystkie prawa i obowiązki Usługodawcy. Klient zostanie o cesji powiadomiony z 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
  4. W ciągu 30 dni od powiadomienia Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeśli nie akceptuje cesji.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Jurysdykcja:
    1. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
    2. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — sądem właściwym jest, według wyboru Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania albo sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienia ust. 2 pkt 1 nie ograniczają tego wyboru.
  3. Język: Regulamin został sporządzony w języku polskim; w przypadku tłumaczenia na inny język wersja polska ma znaczenie rozstrzygające.
  4. Klauzula salwatoryjna: jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione postanowieniem zgodnym z prawem, najbliższym celowi pierwotnego postanowienia.
  5. Wersjonowanie: każda wersja Regulaminu jest archiwizowana z datą wejścia w życie. Klient ma prawo zażądać udostępnienia wersji obowiązującej w chwili zawarcia jego Umowy.
  6. Załączniki:
    • Załącznik nr 1 — Umowa o współadministrowaniu danymi osobowymi (bywalec.app/wspoladministrowanie).
    • Lista podwykonawców — bywalec.app/podwykonawcy.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-20.